Ryanair 'estafando' a los clientes con conversiones de moneda 'ocultas'

Investigación realizada por Cual? encontró que la aerolínea de bajo costo continúa cambiando automáticamente las monedas en el momento del pago, lo que significa que los volantes del Reino Unido sin saberlo están pagando más.

Los investigadores dijeron que, en una instancia, una familia de cuatro se enfrentó a un cargo de £ 30 extra al pagar su vuelo utilizando la "conversión de moneda dinámica" de Ryanair.

¿Cuál? calificó este hallazgo de "impactante", y agregó que sería mejor que los pasajeros se apegaran al pago en euros y que en su lugar dejaran que el proveedor de su tarjeta realice el cambio de moneda.

Esta tasa de aumento ha pasado desapercibida para muchos volantes ya que el cambio es automático.

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¿Cuál? ahora está pidiendo al regulador de aviación que tome medidas para reprimir la práctica.

Caroline Normand, ¿cuál? el director de defensa dijo: "Este truco de precios cínico y engañoso es uno de los ejemplos más claros de una estafa que hemos visto, pero a Ryanair se le ha permitido salirse con la suya debido a la falta de acción por parte de la Autoridad de Aviación Civil.

"Si el regulador se compromete a ayudar a mejorar la experiencia de los pasajeros, debe reprimir esta práctica antes de que miles de turistas más sean atrapados este verano".

Los hallazgos de esta semana están preparados para enfurecer a los pasajeros luego de que la aerolínea se enfrentara a las críticas por cambiar su política de equipaje de mano dos veces el año pasado, lo que generó cargos para los pasajeros que vuelan con maletas con ruedas pequeñas.

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Ryanair fue nombrada la peor aerolínea al servicio de los aeropuertos del Reino Unido por sexto año consecutivo al comienzo del año por parte de Which?

Defendiendo sus tasas de conversión de moneda, una portavoz de Ryanair dijo al Evening Times: “La presentación de la conversión de moneda de Ryanair es totalmente transparente y cumple con todas las leyes nacionales y de la UE aplicables a la protección del consumidor.

"Los clientes tienen la opción de pagar en la moneda de su tarjeta de pago, lo que da una certeza absoluta del monto del pago final".

https://www.eveningtimes.co.uk/news/17706607.ryanair-ripping-off-customers-with-hidden-currency-conversions/

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